|
 |
Ние осъществяваме решаване на проблемите в ИТ областта на място при клиента. Предлагаме и дистанционно решаване на софтуерни проблеми за наши абонати. Извършваните дейности и услуги се придружават от изготвяне на всички необходими документи – оферти, приемо-предавателни протоколи, доклади за извършената работа.
Прима Нет Консулт организира покупко-продажбата, гаранционната и след гаранционната поддръжка на офис техника. При повреда на модули в компютърната техника и периферия фирмата подсигурява под наем оборотни части до отремонтирането на повредените такива. При нужда осигуряваме консултации с външни специалисти.
Предимството на абонаментната форма е за клиентите, при които абонаментната такса е по ниска от постоянната заплата на вътрешно фирмения отдел по поддръжка. Тази услуга може да се нарече виртуален отдел или отдел работещ на непълен работен ден. Клиентите разчитат на непрекъснати консултации, всички аварийни ремонти - възстановяване на дефектирали системи в рамките на работния ден, при налични резервни части, настройка на лицензиран и/или свободен софтуер, профилактика на системите поне веднъж месечно, осигуряване на гаранция със съответния срок за заменената нова техника, осигуряване възможност за допълнително разширение на системите, обновяване версиите на използвания софтуер, включително необходимите консумативни материали и услуги, и доставка на място.
Търговската политика е част от цялостната стратегия на Прима Нет Консулт. Стремежът е да се предлагат на клиентите възможно най-добрите услуги при изгодни цени и конкурентни срокове на реакция. Професионалното обслужване на клиентите, рационалното решаване на появили се проблеми и нужди са част от целите на нашата дейност, дължащи се на опита и установените професионални връзки на фирмата с едни от най-добрите специалисти в България.
Прима Нет Консулт разполага с екип от квалифицирани служители с необходимия опит, които са в състояние да окажат помощ и консултация на клиента, като гарантира опазването и неразпространението на вътрешно фирмената информация, до каквато би имала достъп. Детайлно отработени процедури, за възстановяване работата след срив /хардуер или софтуер/, са част от превантивната работа за подобряване на качеството на услугите.
|
|
|
|
|
|
|
|